Inteligência artificial no RH: três passos que as empresas devem  aprimorar na rotina antes de implementar a tecnologia

A inteligência artificial já faz parte do dia a dia do RH e facilita a tomada de decisões por meio do uso de dados. E antes mesmo da sua implementação, é possível preparar os profissionais de RH com passos que engajem e inspirem os profissionais, mostrando a importância do uso da tecnologia. 

Os avanços na IA generativa renovaram o foco na aplicação da IA na função de RH. De acordo com um levantamento da Gartener, 81% dos líderes de RH exploraram ou implementaram soluções de inteligência artificial (IA) para melhorar a eficiência dos processos nas suas organizações. Além disso, dados da consultoria Bain & Company, mostram que para 87% dos heads de RH, a tecnologia digital deve mudar profundamente o setor.

Para  Ricardo Nobrega, diretor de vendas e marketing Intelligenza IT, consultoria especializada em tecnologias para RH, o uso de IA pode ser dividido em duas principais categorias: adoção de ferramentas que contam com IA embarcada e o uso mais puro de modelos (algoritmos) de Machine Learning. “Isso é importante, pois no primeiro caso são os fabricantes que decidem quais e como os modelos serão utilizados, e o usuário final recebe o resultado. Já no segundo caso, existe uma diversidade muito grande de possibilidades, mas também um aumento de complexidade e necessidade de conhecimento profundo na tecnologia”, explica Nobrega.

Ainda segundo o diretor de vendas, a tecnologia já existe há muito tempo, mas foi a inclusão da IA embarcada que gerou uma onda no mercado, o chatGPT é exemplo disso. No entanto, ainda há muito a ser feito “Vejo a maior parte dos fabricantes de soluções para RH divulgando que já adotaram IA em suas ferramentas, mas de forma geral, ainda é algo tímido e limitado. Temos exemplos de análise ou composição da descrição para uma vaga, recomendação de treinamentos e análise de sentimento em pesquisas de clima, mas são recursos em sua maioria escassos e sem possibilidade de customização”, conclui o diretor da Intelligenza IT.

O próximo ano para o uso de IA no setor, é de crescimento. Para Nobrega, haverá ampliação na utilização de chatbots para atendimento inicial dos colaboradores, com aplicabilidade de Machine Learning para análise de candidatos, geração de insights sobre experiência dos profissionais e consumo de Analytics com base em prompts de usuários.

Com a democratização do acesso à tecnologia, centenas de ferramentas surgem semanalmente, com a mensagem de solucionar todos os problemas, é fácil se perder na busca pela solução perfeita. Mas antes de adotar qualquer ferramenta, é preciso avaliar a sustentabilidade do fornecedor, além dos aspectos de segurança e governança. Para garantir a aceitação dos profissionais de RH, é importante prepará-los para a chegada da IA. Confira três dicas para melhorar a rotina no setor antes mesmo de implementar a IA:

Política de uso da tecnologia

A implementação da IA deve estar ancorada em uma política de medidas de segurança rigorosas para proteger informações sensíveis, estar em conformidade com as regulamentações e leis relacionadas à IA e à privacidade de dados. Além da transparência em todas as operações, incluindo comunicar o uso do recurso aos colaboradores e manter registros para garantir responsabilidade.

Cultura tecnológica

Implementação de uma cultura de IA, para que as pessoas se preparem e incorporem o uso no dia a dia, pois não adianta ter a tecnologia, mas não utilizá-la adequadamente. Isso engloba treinamentos e workshops regulares sobre as aplicações e o impacto da tecnologia nos negócios para capacitar o setor de RH e outras áreas da empresa, integrar a IA às tarefas cotidianas e incentivar projetos relacionados.

Casos  de sucesso 

Criar casos de sucesso internos, conectando as iniciativas com resultados do negócio faz com que pessoas se inspirem e o uso da IA passa a ser entendido como de suma importância para o crescimento do setor e da empresa como um todo. 

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