Mulher encontra aparelho dentário em prato do Outback em SP

Vanessa Vieira, de 28 anos, afirma ter encontrado um aparelho dentário transparente dentro de um prato de mac and cheese com frango. O caso aconteceu na segunda-feira (31), no Outback, em São Paulo, no Shopping Anália Franco.

Segundo o relato, o objeto estava no meio da comida e chamou sua atenção assim que o prato foi colocado à mesa. Ela usou um garfo para retirá-lo e, só então, percebeu que se tratava de um alinhador ortodôntico do tipo Invisalign.

Vanessa contou que chamou imediatamente o garçom, que levou os pratos para a cozinha. A gerente da unidade também foi conversar com a cliente e pediu desculpas. De acordo com o relato, os funcionários explicaram que o mac and cheese chega à unidade já porcionado e embalado, sem ser preparado naquele momento no restaurante.

A situação fez com que Vanessa e a namorada desistissem de continuar a refeição. A cliente também recusou uma sobremesa oferecida como forma de compensação e deixou o estabelecimento.

Após o episódio, Vanessa registrou uma reclamação no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). No dia seguinte, segundo ela, o proprietário da unidade entrou em contato, pediu desculpas e a convidou para retornar ao restaurante para um almoço.

Outback diz que investiga o caso

O Outback informou que trata o relato “com máxima seriedade” e que iniciou uma apuração interna para tentar descobrir como o objeto chegou ao prato. A empresa afirmou que analisou as imagens das câmeras de segurança da unidade, mas não conseguiu identificar a origem do objeto.

Em posicionamento divulgado ao Hugo Gloss, a rede também afirmou que seus restaurantes seguem protocolos de segurança alimentar e as Boas Práticas de Manipulação previstas pela legislação federal. A empresa disse ainda que as unidades passam por auditorias e visitas não programadas.

Segundo o restaurante, a cliente foi procurada e aceitou retornar à unidade. A empresa afirmou que continuará investigando o episódio para esclarecer o que aconteceu.

Vanessa, por sua vez, afirmou que a experiência a deixou profundamente incomodada e que ainda não sabe quando conseguirá voltar a comer em um restaurante sem se lembrar do episódio.

Foto: @vnssvierr/X