Família denuncia troca de medicamento de paciente idoso na UPA Alto da Ponte e relata intimidação após reclamação

A família de um paciente de 65 anos denuncia uma suposta falha grave na assistência prestada pela Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Alto da Ponte, em São José dos Campos. Segundo os familiares, o idoso teria recebido um medicamento identificado com o nome de outro paciente e, após questionarem a situação, afirmam que uma das parentes foi intimidada por um médico da unidade.

O caso envolve Jansey Toledo, de 65 anos, que está internado na UPA desde a última quarta-feira (8). De acordo com a família, ele deu entrada na unidade com um quadro de sepse, possivelmente decorrente de uma infecção por influenza ou Covid-19.

Além do estado clínico delicado, Jansey possui diversas comorbidades e sequelas de uma paralisia cerebral adquirida ao nascer. Segundo os familiares, apesar da idade, ele possui capacidade cognitiva equivalente à de uma criança de aproximadamente cinco anos, o que exige acompanhamento constante e cuidados especiais.

Ainda conforme a família, o paciente foi intubado no mesmo dia da internação. Eles relatam que foram informados por um dos médicos de que a extubação somente poderia ocorrer em ambiente hospitalar. A transferência para um hospital, no entanto, só teria sido viabilizada nesta segunda-feira (13), após cinco dias de espera por uma vaga.

Família questiona informações da equipe médica

Os familiares afirmam que, durante a internação, passaram a desconfiar da condução do caso em razão de informações divergentes fornecidas por integrantes da equipe clínica.

Segundo eles, diferentes profissionais apresentavam versões distintas sobre o estado de saúde do paciente e sobre os procedimentos adotados, aumentando a preocupação da família.

Suposta troca de identificação de medicamento

O episódio que motivou a denúncia ocorreu na manhã desta segunda-feira (13). Segundo relato da irmã do paciente, Ana Lúcia Ferreira, ao acompanhar os procedimentos na UPA ela percebeu que um dos medicamentos destinados ao irmão estava identificado com o nome de outro paciente.

Ela afirma que imediatamente chamou a equipe de enfermagem para relatar o problema. De acordo com a família, os profissionais informaram que não havia risco ao paciente porque apenas as etiquetas teriam sido trocadas e que os dois pacientes receberiam exatamente o mesmo medicamento.

Mesmo assim, os parentes consideraram a situação grave por entenderem que uma falha na identificação pode comprometer a segurança dos pacientes. Inconformada com o ocorrido, a família registrou um boletim de ocorrência relatando a suposta troca na identificação da medicação.

Ainda segundo os familiares, horas depois do registro, eles foram chamados novamente à UPA. Na ocasião, Ana Lúcia afirma ter sido repreendida e intimidada por um médico plantonista em razão da reclamação formalizada sobre o caso.

Os familiares também relatam que conversaram com a gerente da unidade e com a assistente social da UPA, que se desculparam em nome do médico pelo ocorrido.

Segundo eles, a única explicação apresentada foi a de que houve apenas uma troca de etiquetas entre os medicamentos, sem prejuízo ao tratamento. Para a família, porém, o episódio evidencia falhas nos protocolos de segurança da unidade e reforça a preocupação com a assistência prestada ao paciente.

Até o fechamento desta reportagem a Prefeitura não havia se manifestado sobre o assunto.