Cobranças indevidas, envio de produtos sem solicitação e problemas na prestação de serviços de internet estão entre as principais reclamações registradas pelo Procon de Caraguatatuba.
Segundo o balanço divulgado pela Prefeitura, o órgão realizou 895 atendimentos entre os dias 1º e 30 de setembro. Desse total, 437 foram formalizados como reclamações, enquanto outros 458 envolveram orientações e encaminhamentos para instituições responsáveis.
Entre as principais queixas, 154 estavam relacionadas a questões financeiras, incluindo cobranças indevidas e envio de produtos sem solicitação. Já os serviços de telecomunicações, principalmente internet fixa, registraram 45 reclamações.
Outras 238 queixas envolveram setores como água, energia, gás, alimentação, educação, habitação, saúde, transporte e comércio.
Como registrar uma reclamação?
Consumidores que enfrentarem problemas com empresas podem procurar o Procon para orientação e formalização de reclamações.
Em Caraguatatuba, o atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30.
Para registrar uma queixa, é necessário apresentar RG, CPF e documentos relacionados ao problema, como nota fiscal, comprovante de pagamento, ordem de serviço e outros registros.
O órgão está localizado na Rua Engenheiro João Fonseca, 37, no Centro. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (12) 3885-2350.
Serviço – Procon de Caraguatatuba
- Endereço: Rua Engenheiro João Fonseca, 37, Centro.
- Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30.
- Telefone: (12) 3885-2350.
- E-mail: procon@caraguatatuba.sp.gov.br.
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