Cliente denuncia golpe em posto de combustíveis de São José Dos Campos

Uma consumidora relatou ter sido vítima do chamado golpe do arrefecimento em um posto de combustíveis localizado no bairro Jardim Paraíso, na zona sul de São José dos Campos. Segundo o relato, enviado a nossa reportagem, o episódio ocorreu na quarta-feira, 13 de agosto, durante um abastecimento de rotina.

De acordo com a versão da cliente, o frentista teria se oferecido para verificar o nível de água e óleo do veículo e aberto a tampa do reservatório de arrefecimento de uma só vez, com o motor ainda quente. O procedimento teria provocado a fervura e o transbordamento do líquido, esvaziando o reservatório. Na sequência, o funcionário teria informado que o sistema estava com ar e recomendado a compra de dois aditivos, adquiridos por ela no valor total de R$ 51,98, além dos R$ 100 gastos em combustível, conforme nota fiscal anexada ao relato.

A consumidora afirma que o veículo havia passado por manutenção completa no sistema de arrefecimento poucos dias antes do episódio e que, ao procurar o mecânico responsável logo depois, não foi constatada a presença de ar no sistema nem qualquer defeito nas peças recém-trocadas. Ela relata ainda ter buscado explicações com um gerente do estabelecimento, que, segundo sua versão, manteve a posição de que o procedimento do frentista havia sido correto e que o problema estaria no carro.

A prática descrita pela cliente é conhecida informalmente como golpe do arrefecimento e consiste, segundo relatos de consumidores e mecânicos, na abertura abrupta da tampa do reservatório com o motor aquecido, o que provoca a liberação repentina de pressão e o derramamento do líquido, criando a falsa impressão de um defeito no veículo. Especialistas recomendam que motoristas não permitam a abertura do reservatório por terceiros e verifiquem os níveis de fluido pessoalmente antes de qualquer abastecimento.

A consumidora informou que já protocolou reclamação no Procon e que pretende acompanhar o desdobramento do caso. Segundo ela, outras avaliações publicadas no Google sobre o mesmo estabelecimento relatam situações semelhantes envolvendo verificação de água e óleo, o que a levou a alertar futuros clientes a não permitirem que frentistas mexam no reservatório e a acompanharem pessoalmente qualquer verificação no veículo.

O posto de combustíveis mencionado no relato não foi identificado nominalmente nesta reportagem pois ainda não temos a versão do estabelecimento. O Aqui Vale preserva este espaço para que a empresa apresente sua versão dos fatos. A reportagem segue em atualização.