O Procon de Caraguatatuba alerta consumidores sobre cuidados ao comprar presentes para o Dia das Crianças, comemorado em 12 de outubro. O supervisor de governança, João Ricardo do Nascimento Machado, recomenda pesquisar preços, condições de pagamento e ler o manual do brinquedo em português.
A embalagem deve informar idade recomendada, dados do fabricante, instruções de uso e montagem, número de peças e o selo do Inmetro, que garante segurança e qualidade. Quanto à troca, não é obrigatória em lojas físicas, mas pode ser solicitada e registrada na nota fiscal.
Compras online, por telefone ou catálogo têm direito de arrependimento em até sete dias. Produtos com defeito devem ser solucionados em até 30 dias; caso contrário, o consumidor pode pedir troca, abatimento no preço ou restituição do valor pago.
Para reclamações, o Procon recebe consumidores presencialmente ou online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 ou no site 156.caraguatatuba.sp.gov.br. O órgão funciona de segunda a sexta, das 8h30 às 16h30, na Rua Engenheiro João Fonseca, 37 – Centro.
Dicas do Procon para compras online
- Não forneça dados pessoais ou senhas;
- Prefira sites e aplicativos oficiais;
- Use antivírus e evite pagamentos por PIX ou boletos;
- Desconfie de preços muito baixos e confira sempre o endereço eletrônico;
- Consulte a lista de sites indesejáveis da Fundação Procon/SP antes de comprar.