Para evitar transtornos, preste atenção às orientações antes de fechar contrato com uma agência de viagem para cuidar das suas férias ou viagens.
▪ Verifique se a agência está registrada no Cadastur: www.cadastur.turismo.gov.br
▪ Compare preços entre agências, companhias aéreas e hotéis.
▪ Excursões têm roteiros e horários fixos — confirme o número de pessoas no grupo.
▪ Leia o contrato com atenção: todas as condições combinadas verbalmente devem estar por escrito.
▪ Cancelamento pela empresa? Ela deve devolver todos os valores pagos, corrigidos, além de cobrir eventuais prejuízos. ▪ Se você precisar cancelar, avise por escrito e com antecedência, conforme prevê em contrato.
Dúvidas ou reclamações?
Ligue 151 ou 3909-1440
procon.sjc.sp.gov.br
Rua Paulo Setúbal, 220 Jardim São Dimas – São José dos Campos (Entrada pela Av. José Longo)