Empresa de turismo é suspeita de aplicar golpes com viagens falsas

Uma empresa de turismo de São José dos Campos está sendo acusada de aplicar golpes de viagens falsas. De acordo com os consumidores lesionados, a empresa Melhores Destinos Turismo vende os pacotes de viagem pelo WhatsApp, porém próximo da data eles cancelam alegando algum problema com o hotel e dão a opção de remarcar a viagem ou receber o dinheiro de volta em até 45 dias, porém o valor não é estornado.

Larissa Rodrigues Pereira, 37 anos, moradora de São José dos Campos, contou que perdeu R$ 2.324,60. Ela fez a compra de um pacote de viagem para sua família, em dezembro de 2023 para um hotel fazenda em Virgínia, em Minas Gerais. A compra foi feita por WhatsApp onde ela tomou conhecimento da empresa porque fazia parte de um grupo de vendas aplicativo.

“A viagem seria de 19 a 21 de abril 2024. No começo de abril a viagem foi confirmada pela agência via WhatsApp. No dia 17 de abril, a viagem foi cancelada também pelo aplicativo. A justificativa era que o cancelamento era feito pelo próprio hotel fazenda que não tinha acomodações suficientes para atender ao grupo que iria naquele período. Naquela oportunidade, me ofereceram 03 opções: viajar para o mesmo destino no mês seguinte; ficar com o valor como crédito para uma viagem future a minha escolha, ou o reembolso do valor pago em até 45 dias úteis.

“Antes de escolher, entrei em contato com o Hotel Fazenda que disse desconhecer a agência de turismo. Não tinha nada no meu nome e da minha família. Diante disso então, optei pela devolução do valor pago. Pedi, várias vezes, que fosse feito antes do prazo de 45 dias que deram e não tive retorno.

“Esperei, mas passada a data informada (31/05/2024), o reembolso não foi feito e sigo sem a devolução do meu dinheiro até o momento. Sem conseguir receber e ter algum tipo de retorno sobre o assunto, fiz BO, reclamação no Procon, no site Reclame Aqui, notificação extrajudicial, denúncia no Ministério Público do Estado e, por fim, tive que ajuizar um processo judicial mesmo. Fui para as redes sociais e passei a compartilhar o meu caso”, explica Larissa.

Outro caso ocorreu com Stephanie Gianini, moradora de São Paulo. Segundo ela, comprou uma viagem para o Chile em maio de 2024, com direito a passagens de avião e hotel com café da manhã incluso. Ela embarcaria em agosto. O prejuízo foi de R$ 2.399,00.

“Dois dias antes da viagem cancelaram e falaram que ia receber o reembolso total, porém não aconteceu. Fiz uma reclamação no Reclame Aqui e eles [a empresa de turismo] falaram pra eu tirar se não iam colocar eu na Justiça, porque estava prejudicando a empresa”, disse Stephanie.

Na página de pesquisa do Google, a empresa aparece com avaliação de uma estrela. Entre os comentários, uma pessoa disse que, “é golpe. Tive um prejuízo de aproximadamente 7 mil reais com 3 pacotes de viagens para o Chile que era minha lua de mel, iriamos eu, minha esposa e nossa filha. Simplesmente cancelaram a viagem uma semana antes sem se importar com nada. Há um grupo de WhatsApp com mais de 120 pessoas que foram lesadas pela empresa com viagens canceladas sem justificativa, ou justificativas obviamente mentirosas. Não fazem reembolso. Não caiam! É golpe!”.

O Aqui Vale entrou em contato com a Melhores Destinos Turismo porém não obteve resposta. Deixamos o espaço em aberto para esclarecimentos.

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